SNS運用 Twitter

【ツイート編】Twitterで反応が取れてフォローしてもらう方法

2020/4/12

困った男の子 Twitterでフォロワーさんが増えないな ツイートが思いつかなくて、あまりツイートできてないな どんなツイートをすればいいのかわからない   こんな悩みを解消します。   本記事では、Twitterの運用方法の中でも特にツイート内容について解説していきます。 結論をいいますと、2ヶ月もあればフォロワーさん数を1,000人突破できます。   私は、53日で達成しました。この記事を書いている時点では、1,500人まで20人となっていて2日間で約200人の方にフォロ ...

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副業

【副業※証拠あり】サラリーマンがスマホだけで通勤時間と休憩時間で月6万円稼いだ方法を公開

2020/4/5

困った男の子 通勤時間や隙間時間を有効に使ってお小遣いを稼ぎたい 片手間でスマホのみで稼げる副業を知りたい そもそも副業って稼げるの? こんなお悩みを解消します。   結論からいうと、スマホのみの利用でかつ通勤時間だけで5万円くらいは稼げます。   しかも、作業自体は簡単です。ただ、当たり前ですがラクには稼げません。   過去に私は「ラクに稼げる」という謳い文句に騙され、情報商材に70万円ほど失いました。   これから副業を始めようと考えている方、「ラクに稼げる」は ...

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SNS運用 Twitter

【有料級】Twitterのフォロワーさんの増やし方★ツイッターは営業と同じ★

2020/4/12

困った男の子 フォロワーさんがなかなか増えない… フォロワーさんを増やしたい こんな悩みを解消します。   ツイッターにおけるフォロワー数は信頼の証とも言えます。   有益な情報を発信している方はフォロワーさんが多い傾向あります。   しかし、ツイッター始めたてはどんなに有益な情報を発信しても、多くの人に届きません。   それはフォロワーが少ないがゆえにユーザーの目に触れる機会がないからです。   ではどうしたらいいかというと、自分から営業(行動)するので ...

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【新規事業】プラットフォーマーの顧客は誰?

ビジネス・キャリア

【最重要】プラットフォームの顧客ターゲット設定

2020/3/5

困った男の子 プラットフォーマーって? プラットフォーマーの顧客は誰?? こんな疑問を解消します。   プラットフォーマーの顧客は、どちらかに絞ろう。   これが結論です。   インターネットの普及により、IT系事業はプラットフォーマーになることを目指してサービス開発する事が増えました。   プラットフォーマーとして開発を進める上で悩ましいのが、【誰をお客さんとするか】です。   こんな事をいうと「そんなのお金を払う方に決まってるじゃん!」なんて声が聞こえ ...

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【超効果的】インセプションデッキで事業成長を加速|メンバーの目的を一致

ビジネス・キャリア

【超効果的】インセプションデッキで事業成長を加速|メンバーの目的を一致

2020/3/2

困った男の子 インセプションデッキって? インセプションデッキの進め方は?   こんな疑問を解消します。   インセプションデッキは、プロジェクトの全体像(目的、背景、優先順位、方向性等)をメンバーで共有するためのもの。   プロジェクトの優先事項は常に変化するため、メンバー全員の目指す方向があっていないと成長スピードが落ちます。   サラリーマンだけでなく、アフィリエイターやブロガーでも外注化やチームとして活動する時に役立ちます。   そこで今回は、「イ ...

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【実例あり】BHAG(達成できない目標)の信じられない効果とメリット

ビジネス・キャリア

【実例あり】BHAG(達成できない目標)の信じられない効果とメリット

2020/3/2

困った男の子 BHAGって? BHAGの目標設定は効果あるの? BHAGってどうやるの?   こんな悩みを解消します。   結論、ワクワクする目標を見つけられればOK。   BHAGって言葉を知っていても実践できている人は少ないのではないでしょうか。   今回は私が新規事業に携わる中で【2度実証済】のBHAGの方法を解説します。   本記事を参考にすると、自分の潜在能力を最大限に発揮できるようになります。 記事のポイント BHAGとは? BHAGの方法 常 ...

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ビジネス・キャリア

【要注意】プロ人材シェアリングのデメリット

2020/2/27

困った男の子 プロ人材の採用っていいの? プロ人材採用はリスクある? こんな悩みを解消します。   プロ人材は、事業を成長させるキーマンになる可能性があります。   社員を採用するよりコストが抑えられるため、ベンチャーや大企業が次々と採用を進めています。   しかし、プロ人材の採用には見落としがちな穴があることを知っておかないと事業が失敗することもあります。   今回はプロ人材を採用し、仕事をする上で気をつけなければならないポイントを私の実体験をもとに紹介します。 ...

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ビジネス・キャリア

【新入社員必読】会社で出世するために必要な3つの思考

2019/12/8

仕事が出来るようになりたい。でも社会人見習い期間だし、まず何を意識すればいいか知りたいなぁ。 こんな疑問にお答えします。 この記事のポイント 相手に対して常にリスペクトの心を持つ 先ずやって、動きながら考える 仕事をバリバリしたい、稼げるようになりたい、色々目標や考え方があると思います。 この記事では、「仕事でも相手への思いやりが大切」ということを話したいと思います。 具体的には次の3つ。 ・相手の気持ちを考える ・常に動きながら、考える ・勝率10%を受け入れる もしかしたら「当たり前じゃん」と思うかも ...

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ビジネス・キャリア

海外の人に日本を紹介するには歴史を勉強するのが1番

2019/12/5

他の国の人に日本の良さを伝えられない、、、。観光地は勧められるけど、そこを解説するとなると表面的な事しかわからないなぁ、、。 そんな疑問にお答えします。 記事のポイント 日本文化の良さは歴史が教えてくれる 先日、僕はインドから仕事で日本にやってきた方に東京観光をしてあげるようにと上司に言われました。 全く英語が話せないのに、仕事終わりにマンツーマンで約4時間ほどご案内。その時、「英語で間を繋ぐことがこんなに難しいのか」と実感しました。 何より英語力と言うよりは、一般教養としての日本文化をあまり知らないこと ...

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ビジネス・キャリア

大企業の新規事業成功にはプロ人材が必須!

2019/12/4

大企業の新規事業を担当しているけど、思った通りに事業成長しないなぁ。ターゲットやニーズは正しく掴めてるのかも不安、、、。 そんな疑問にお答えします。 この記事では、大企業の新規事業におけるプロ人材採用のメリットとデメリットをお伝えします。 この記事のポイント 大企業の新規事業の成功の鍵はプロ人材にある事がわかる 2017年頃からチラホラ耳にするようになったプロ人材。現在ではその市場も延びており、既にプロ人材に委託して事業推進している企業も増えてきています。 では、ここからなぜ新規事業でプロ人材が有効なのか ...

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ビジネススキル

【悪用禁止】仕事でミスした時の謝罪方法

仕事のミスを謝罪

https://virtualstarparty.org

仕事で失敗してしまった、、。どうしよう、お客様がすごく怒っている。謝りたいけど怒られるのが怖い…。

 

 

 

 

こんな悩みに答えます。

 

 

本記事の内容

【実例あり】謝罪を恐れて逃げると大変な事になります

相手が思わず許したくなる謝罪(お詫び)の仕方がわかる

 

こんにちは、タクマです。社会人歴3年目。

 

この前、取引先が仕事のミスをして謝罪がなかったために、契約解除になったことで謝罪の大切さを学んだので紹介します。

 

仕事でミスした時の謝罪の大切さ

仕事のミスを謝罪

仕事でのミスは付きもの。でも、ミスした後の行動で周りからのあなたの印象はかなり変わります。

 

ミスをしたときは相手に謝罪することを第一に考えましょう。

 

とはいえ、怖い。ミスした相手に謝罪するのはビビりますよね。とにかく不安が募るばかり…。

 

そんな不安もう耐えられないという方のために先に紹介しときますね。
謝罪屋アイガプロ

 

さて、実はぼくもよく仕事でミスします。上司や先輩、取引先から怒られるなんてしょっちゅう。

 

日々、謝罪を繰り返す中で、気づいたことがあります。

 

それをするだけで、ミスで失った信頼を取り戻せます。いや、それ以上、仲良くなれます。断言します。

 

ただ、ちょっとしたコツがあります。

 

ズバリ、直ぐに謝罪して、嫌でも向き合って逃げないこと。

 

ぼくの過去の経験を紹介します。

テレアポの仕事をしていた時

ぼくはコールセンターでテレアポの仕事をしてました。

当時は1日に200件とか電話してたので、たまたまウヨ◯の事務所に掛けてしまったんですね。

電話越しに激しく脅され、「責任者出せ!」の繰り返し。

しかしそこでぼくは電話を離しませんでした。

「ぼくの責任なので代わりません。責任はぼくがとります。」

と粘り強く1時間くらい言い続けました。

すると、なんということでしょう。

先ほどまで暴言を吐いていたウヨ〇のおじさんが、「お前根性あるな、うちの会社に来いよ!ハハハ」とオファーされる結末。

最終的に電話の間違いは誰にもある、気をつけろよと言われて終わりましたが、このような経験をしました。

※ぼくは一切関係者じゃないです。

 

本記事では仕事でミスしたときに謝罪することの大切さと謝罪の方法について紹介します。

 

※例のように命がけで得た㊙︎ノウハウもあるので拡散とかしないように。

 

3分ほどで読み終わるので最後までお付き合い下さい。

 

【実例あり】謝罪を恐れて逃げると大変な事になります

契約打ち切り

今度は失敗例を紹介します。何が悪かったのか考えながら読んでみてください。

広告代理店に広告予算を一気に消化された話。

代理店に決められた予算で広告の運用をお願いしていました。

 

すると、ある日突然、予算の1/3の額が一気になくなっていることに気づきました。

 

ぼくは焦って電話で代理店に理由を尋ねました。が、「確認します!」とだけいわれ、結局、月末の月次報告まで待つことに。

 

その間、ぼくが色々調べていると取引先のミスと判明。

 

そして、月次報告当日。取引先の出方を伺って、ミスの事はあえて口にしませんでした。

 

案の定、ミスの事には一切触れずに月次報告が終わりました。これではよくないと判断したうちの上司がやんわり確認すると、取引先は慌てて「すみません」と一言。

 

とりあえず、その場は落ち着き報告会は終了となったものの、その後にメールでのお詫びもありませんした。仕方なしにそのまま契約解除のメールを送るとその返信にお詫びの連絡が。。

 

しかし、契約継続となるわけもなく契約打ち切りとなりました。

 

この経験から言えることは、2つです。

  1. ポイント

    • 謝罪は直ぐにすること。
    • 確認が長引いてるならその旨を理由と共にちゃんと伝えること。

 

仕事でのミスは謝罪のスピードで印象が変わります。理由は分からなくとも、直接とメールや電話で素早く謝ること。謝罪した後に、理由は現在確認中です。で、わかったら対策と一緒に連絡すればいい。

 

相手が思わず許したくなる謝罪(お詫び)の仕方がわかる

想像 ひらめき

さて、謝罪の時のコツを紹介します。

 

結論、相手の怒りの裏側の願望を理解すること。

 

ぼくのテレアポの例でいうと、間違い電話だといえど、担当者は日頃のストレスで八つ当たりがしたかったんだ、とぼくは感じたので、ひたすら粘って話を聞いたわけです。

 

その結果、担当者はスッキリして信頼してくれたのだと思っています。

 

では、失敗例で考えてみましょう。

 

【ヒント】前提として、ぼくらは新規事業です。予算はあまりありません。

 

もうおわかりですね?

 

予算がない中、お金を無駄に使われたことが嫌なので、その部分の理解が必要なのです。

 

謝罪とともに願望を理解してあげることが非常に大切。

 

もちろん誠意を込めて謝らないといけません。では、最後にまとめたいと思います。

 

まとめ:仕事で失敗した時の謝罪のコツ

  1. すぐに謝罪する
  2. 誠意を大切に最大級で謝罪する
  3. 直接もしくは電話、加えてメールで謝罪する
  4. 原因と対策を伝える
  5. 【願望】相手はどうありたいかを考える

以上です。

よい社会人ライフを〜。

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